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成都市广播电视台新闻中心热线部下辖4条热线，其中服务台内节目生产制作的新闻热线有3条，分别为《成都全接触》、《新闻大超视》、《今晚800》、《帮忙有一套》等节目提供线索收集和观众反馈。除此之外，日常主要工作为运行成都文明热线96110。

文明热线96110是成都市精神文明办公室授权成都市广播电视台搭建的，汇集新闻媒体、行业部门、志愿者等社会各方力量的社会公众舆论监督平台。主要受理噪音污染、油烟扰民、卫生死角等不文明行为和现象的投诉，并派发至市城管委、市环保局、市交管局、市建委等市级部门，市自来水公司、市燃气公司、公交集团等窗口服务单位，以及19个区（市）县外加高新区管委会、天府新区成都管委会，总共56家责任部门(单位)进行处理。